マナーズ!

2009.05.30

こんにちは、ほりべ歯科クリニック、院長の堀部です。 金曜日、大森先生によるマナーズ講習がありました。 「マナー」ではなく、「マナーズ」です。 「マナー」とは、やり方・方法・手段といった意味で、技術的な型を指しているに過ぎません。 それに対して「マナーズ」とは、「礼儀作法の中に内面を形に表す」といった心に重点が置かれています。 この日は大森マナーズ講習3回目、電話応対がテーマでした。 s-SANY0326.jpg s-SANY0327.jpg 4〜5時間の講習の間、大森先生は立ちっぱなし、しかしエネルギーが全く衰えません。 ビックリするくらいのパワーがあります。 すごすぎる・・・ 個人的に大森先生から頂くアドバイスの1つ1つが、目からうろこのことばかり。 毎回メモが手放せません。 学んだことを1つでも多く実践できるように、スタッフ全員で顔晴っていきます! PS 不定期で、金曜の午後を休診にして、院内研修を行っており、患者様には大変ご迷惑を おかけしております。 医院をより良いものにしていきますので、ご理解宜しくお願い致します。

カテゴリー